Co mówią o nas nasi Parnerzy? Wyniki badania.
Co dwa lata pytamy naszych kluczowych Partnerów z całego świata, jak oceniają współpracę z BNP Paribas Cardif. To dla nas nie tylko liczby – to konkretne wskazówki, które pomagają nam rozwijać ofertę, usprawniać procesy i budować jeszcze silniejsze relacje.
W tegorocznym badaniu wzięło udział ponad 230 Partnerów z 30 krajów. Oceniali m.in. efektywność operacyjną, jakość obsługi i wartość dla ich klientów, jaką wnosi nasze partnerstwo.
Wyniki? Jesteśmy dumni z tego, że w Polsce udało nam się poprawić oceny kluczowych obszarach współpracy w stosunku do wyników z 2023 roku. Nasi Partnerzy szczególnie docenili wartość, jaką nasze produkty niosą dla ich klientów, wysoką jakość obsługi, umiejętność słuchania głosu klientów, a także wsparcie wiedzą ekspercką i doświadczeniem na każdym etapie współpracy.
„Badanie satysfakcji naszych Partnerów to dla nas ważne źródło informacji, które pozwala ocenić jakość współpracy i wskazuje obszary do dalszej poprawy. Cieszy nas, że w tegorocznej edycji uzyskaliśmy lepsze wyniki niż dwa lata temu, szczególnie w zakresie tempa wdrażania nowych usług i omnikanałowego podejścia do sprzedaży i obsługi. To potwierdzenie, że zmiany, które wdrażamy, przynoszą oczekiwane efekty. Dziękujemy wszystkim Partnerom za udział w badaniu i szczerą, konstruktywną opinię”.
grzegorz jurczyk
CEO Bnp paribas cardif w polsce
Poniżej przedstawiamy w formie infografiki kluczowe wnioski z tegorocznej edycji badania przeprowadzonego w Polsce.
