Cardif Polska pl. Pilsudskiego 2 00-073 Warszawa

Tel: +48 22 529 01 23 Fax: +48 22 529 01 11 Email: cardif@cardif.pl

CZY JESTEM CHRONIONY W PRZYPADKU ZARAŻENIA KORONAWIRUSEM?

W ramach produktów oferowanych przez BNP Paribas Cardif w Polsce zapewniamy:

• wypłatę świadczenia za pobyt w szpitalu lub czasową niezdolność do pracy w związku z zachorowaniem wywołanym wirusem,
• w przypadku śmierci Ubezpieczonego, wypłatę świadczenia osobom wskazanym w polisie.

Więcej informacji nt. ochrony ubezpieczeniowej w kontekście epidemii znajdziesz w zakładce: www.cardif.pl/czasowe-zmiany

Zachęcamy do kontaktu on-line oraz telefonicznego:

• zgłoszenia prosimy składać za pomocą formularzy on-line dostępnych na stronie cardif.pl/zglos-zdarzenie lub mailowo na adres swiadczenia@cardif.pl,
• pytania dotyczące obsługi polis prosimy zgłaszać na adres obsluga@cardif.pl,
• w przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerami telefonów 801 801 111 lub +48 22 319 00 00 od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00.

Cardif Polska pl. Pilsudskiego 2 00-073 Warszawa

Tel: +48 22 529 01 23 Fax: +48 22 529 01 11 Email: cardif@cardif.pl

Jak mogę zgłosić zdarzenie?

1. Jeżeli posiadasz ubezpieczenie grupowe - indywidualne, związane z produktem bankowym lub zawierane telefonicznie, możesz zgłosić zdarzenie wybierając najbardziej dogodny dla Ciebie sposób:

• online - wypełniając elektroniczny formularz
• mailowo - wysyłając na adres: swiadczenia@cardif.pl wypełniony wniosek o wypłatę świadczenia oraz skany wymaganych dokumentów;

Możesz również zgłosić zdarzenie w placówce banku, za pośrednictwem którego zawarłeś umowę ubezpieczenia.

2. Jeśli chcesz zgłosić szkodę dotyczącą sprzętu zakupionego w sieci Carrefour (ubezpieczenie „Superochrona’’), skontaktuj się z SPB Polska Serwis Ubezpieczeniowy pod nr tel. +48 22 438 44 54 lub e-mail: superochrona@spb.eu

3. Jeśli chcesz skorzystać z ubezpieczenia przedłużonej gwarancji samochodu, („Gwarantowane Auto”) w przypadku wystąpienia awarii, zgłoś się do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi (ASO) lub skontaktuj się telefonicznie z odpowiednią infolinią: Volkswagen: +48 22 860 03 77 lub BGŻBNP: +48 22 860 03 78.

4. Jeśli chcesz, w ramach ubezpieczenia, skorzystać ze świadczenia assistance skontaktuj się telefonicznie z odpowiednim Centrum Operacyjnym:

Alior Bank (dawniej Bank BPH)

BNP Paribas Bank Polska

Santander

Volkswagen

Ubezpieczenie indywidualne

Cardif Polska pl. Pilsudskiego 2 00-073 Warszawa

Tel: +48 22 529 01 23 Fax: +48 22 529 01 11 Email: cardif@cardif.pl

CZY MOGĘ SIĘ ODWOŁAĆ OD DECYZJI DO ZGŁOSZONEGO ZDARZENIA?

Jeżeli nie zgadzasz się z decyzją BNP Paribas Cardif w Polsce lub po otrzymaniu decyzji pojawiły się nowe okoliczności związane ze zgłoszonym zdarzeniem, masz prawo złożyć odwołanie na piśmie w dowolnym terminie przypadającym przed upływem okresu przedawnienia (tj. 3 lata od wydanej decyzji).
Odwołanie możesz przesłać korespondencyjnie na adres Ubezpieczyciela lub pocztą elektroniczną, wysyłając skan pisma na adres: reklamacje@cardif.pl
BNP Paribas Cardif w Polsce stara się odpowiadać na odwołania najszybciej jak to możliwe, nie dłużej niż w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania.

Cardif Polska pl. Pilsudskiego 2 00-073 Warszawa

Tel: +48 22 529 01 23 Fax: +48 22 529 01 11 Email: cardif@cardif.pl

KIEDY OTRZYMAM DECYZJĘ?

BNP Paribas Cardif w Polsce dokłada wszelkich starań, abyś jak najszybciej otrzymał decyzję dotyczącą zgłoszonego zdarzenia.
Decyzja podejmowana jest w terminie do 30 dni, licząc od dnia otrzymania zgłoszenia pod warunkiem dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów/informacji.
W przypadku braku możliwości podjęcia decyzji w powyższym terminie, BNP Paribas Cardif w Polsce poinformuje Cię listownie o przedłużeniu weryfikacji sprawy.
Decyzja zostanie wydana najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnione będą wszystkie okoliczności sprawy.

Cardif Polska pl. Pilsudskiego 2 00-073 Warszawa

Tel: +48 22 529 01 23 Fax: +48 22 529 01 11 Email: cardif@cardif.pl

JAK MOGĘ SPRAWDZIĆ, CO SIĘ DZIEJE Z MOIM ZGŁOSZENIEM?

• numer zgłoszenia (podany w otrzymanym od BNP Paribas Cardif w Polsce piśmie);
• numer polisy/umowy;
• imię i nazwisko osoby ubezpieczonej;
• PESEL osoby ubezpieczonej.